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¿Problemas con tu factura de la luz? Te ayudamos a reclamar

recibo_consumo.300.jpg¿Problemas con la última factura? Te damos todas las claves para que sepas qué te han cobrado y para que, de ahora en adelante, no pagues un euro de más.

Lo que en principio iba a ser una medida para beneficiar y proteger al consumidor de a pie, se ha vuelto contra él. En medio de tanto ruido, pocos entienden qué está pasando exactamente, salvo que los últimos recibos de la luz les han salido "por un pico". Desde noviembre de 2008, las compañías eléctricas tienen la obligación de emitir facturas de forma mensual en lugar de bimestral, como se venía haciendo hasta entonces. El Gobierno cambió la normativa con el objetivo de que el ciudadano pueda comprobar rápidamente si el coste de la electricidad sube y baja a la par que su consumo y actuar en consecuencia.

Un ahorro con polémica

Además, la iniciativa sirve para fomentar el ahorro: «Cuando no sabes lo que te están cobrando por algo, derrochas más sin darte cuenta. A veces somos muy descuidados -dicen desde el Ministerio de Industria-. Se trata de que el usuario conozca cuál es el precio que está pagando en cada momento y tome medidas de ahorro energético». Entonces, ¿dónde está el problema? A pesar de que ahora la factura de electricidad nos llega cada mes, las lecturas de los contadores se siguen realizando cada dos meses. Por tanto, el consumo en la mitad de los recibos tiene que ser estimado. En muchos casos, la valoración de diciembre se realizó a la baja y en enero se cobró lo que realmente se había gastado, que era más. La cosa quizá no habría pasado a mayores si no fuera porque, al comenzar 2009, dimos la bienvenida no sólo a un nuevo año, sino también a una nueva subida del precio de la luz (la anterior fue en julio de 2008): entre un 2,35 y un 4,7% más, dependiendo de la potencia contratada. Y, según denuncian varias asociaciones de consumidores, los kilowatios consumidos en 2008 que quedaron fuera de la estimación se han cobrado a precios de 2009.

Sanciones y enfado

Desde el Ministerio de Industria aseguran no saber qué es lo que ha pasado. Por ello, se ha encargado a la Comisión Nacional de Energía (CNE) que investigue y elabore un informe. En cualquier caso, si han existido irregularidades por parte de las eléctricas, las sanciones correrán a cargo de las comunidades autónomas. Según la Unión de Consumidores de España (UCE), las altas facturaciones de electricidad, muy por encima del consumo habitual, se han detectado en Andalucía, Extremadura, Asturias, Aragón, Cataluña, Galicia, Castilla-La Mancha, Cantabria y Murcia. Por si esto fuera poco, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte de que debemos tener presente que con la factura mensual será más difícil percibir las subidas de tarifas de electricidad que se prevén para los próximos meses. La OCU ha solicitado al Ministerio de Industria que suspenda la normativa que obliga a la facturación mensual hasta que se implanten los contadores de telegestión, que permitirán la lectura cada mes con mayor fiabilidad y seguridad. Mientras tanto, recomienda a los usuarios que no autoricen a su compañía suministradora la estimación de consumos cuando no haya lectura del contador. La UCE, además, denuncia que los teléfonos de atención al cliente casi siempre son 902 o 901 y, por tanto, tenemos que pagar para ser atendidos por la empresa con quien tenemos contratado el servicio.

MÁS INFORMACIÓN: UCE (Unión de Consumidores de España), 914 34 20 85. OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), 913 00 00 45. FACUA (Federación de Consumidores en Acción), 902 11 09 02.

¿Sabes si te han cobrado de más en la factura?

•FACUA ha creado un simulador en su web donde los usuarios pueden comprobar si la compañía eléctrica les ha cobrado de más en sus últimas facturas.

•De ser así, el simulador también ofrece un informe detallado sobre las irregularidades que se han producido y la cantidad que podemos reclamar a la empresa.

•Está disponible en: simuladores.facua.org. En su primer día de lanzamiento, más de 55.000 personas utilizaron el programa para verificar sus facturas de la luz.

•Ojo, si el simulador indica que la cantidad a devolver es superior a 5 euros, es posible que no se hayan introducido bien todos los datos. Más información: www.facua.org.

Por: Almudena Avendaño

Y además…
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ana belen  - robo a mano harmada de iiberdrola   |2009-03-06 16:29:09
Yo solo se que ,02/02/2009 me cobraron, 12,48 centimos,y que el 04/03/2009, me
an cobrado 227,20euros en la factura de la luz.Y personalmente creo que ni
siquiera hacen la lectura de los contadores.Como yo a qui en sedavi (valencia) a
todos mis vecinos les a pasado lo mismo ,y en general todo el mundo de otras
poblaciones esta igual,teniendo en cuenta que la gran mayoria estamos en el
paro.¿ Cuales son las ayudas que ofrece el gobierno?, si a este paso nos vamos
a tener que ir a vivir debajo de un puente. ¿Realmente le importa esto al
gobierno ? que lo unico que hacen es llenarse el bolsillo a costa de los pobres
ciudadanos.Queremos soluciones y las queremos ya.
jorge luis  - factura de la luz   |2009-03-15 21:43:06
El mes pasado me pasaron de factura 150€ y este mes estiman (sobre todo timan)
442 €
Mañana toca reclamacion aunque no te hacen ni puñetero caso.
el
Ministerio de Industria sigue buscando bombillas vaya iluminados.
José Manuel  - Impuesto de electricidad   |2009-03-16 11:48:17
Si se accede a la palabra "Impuesto de electricidad", en Google o
similar,, se descubre que el mencionado impuesto es ILEGAL, en los casos que no
exista consumo.
Ademas de su correspondiente I.V.A.
Han cobrado 123 Millones
de Euros en el año 2007 "ilegalmente".
¿Que hacen las asociaciones de
consumidores ante esto?
olimpia  - el recibo de fecsa- endesa   |2009-03-16 12:07:36
CADA dos meses iba pagando unos cien y algo y ahora de golpe trescientos
setenta y al tro mes cincuenta y asi cada mes. Asi es, como nos ayudan a los
parados saliendo de la CRISIS ellos.
y a los pobres a apretarse es cinturon o
quedarnos sin luz si no pagamos. Asi es como se arregla ESPAÑA.
SELINA  - FACTURA DE LA LUZ   |2009-03-16 12:44:57
NO SE AQUIEN SE LE HA OCURRIDO LA BRILLANTE IDEA DE FACTURAR AL MES ES UN
ATRASO, SE PENSABAN QUE PORQUE ESTAMOS EN CRISIS NO IBAMOS A PODER PAGAR
carmen de vega martinez  - LAS ELECTRICAS NO ESTAN EN CRISIS   |2009-03-16 14:28:27
LOS PROPIETARIOS DE ACCIONES EN LAS EMPRESAS ELECTRICAS DEBERIAN PEDIR PERDON
POR LA CANTIDAD DE BENEFICIOS QUE ESTAN COBRANDO MIENTRAS OTROS ESTAN EN PARO Y
NO LLEGAN A FIN DE MES.
isabel   |2009-03-17 18:49:38
hola,

que se puede hacer contra esto¿? donde acudimos?¿
ADELA MEJIAS COSTAS  - VIVA LA CRISIS EN ESPAÑA TODOS SOMOS MILLONARIOS   |2009-03-19 22:44:34
Y QUE ME LO DIGAN A MI, QUE AHORA EN TRES MESES PAGO DE LUZ LO QUE ANTES EN UN
AÑO, YO YA ESTOY PENSANDO EN COMPRAR VELAS QUE ADEMAS SON ECOLÓGICAS Y PUEDE
QUE EL GOBIERNO NOS DE UNA SUBENCIÓN PARA COMPRARLAS
Natalia  - ABUSO INCONTROLADO   |2009-03-27 10:59:34
Mi contrato con Iberdrola es de lectura bimestral, llevan cobrándome solo el
alquiler ( sin consumo) 13,59 €uros 4 meses, y ahora me viene una factura de
500 €uros!!! que acumula el consumo de esos 4 meses,hasta donde vamos a
llegar???nadie va a hacer nada para parar este abuso?
susana  - FACTURA DE LUZ   |2009-03-28 11:58:04
esto de haver puesto la factura de la luz todos los meses es una estafa ,pues
yo antes benia pagando cada 2 meses unos 130e y ahora en esta ultima fctura he
pagado 91,23e.con lo que estoy pagando 2 veces mas de lo que pagava antes y
gastando lo mismo en electrodomesticos . esto es una estafa y siempre a pagarlo
los mismos ........ los pobres trabajadores que tenemos que pasar con un sueldo
mil eurista . me gustaria a mi ver a mas de un politico pasar con un sueldo de
1200e cuando ya pagas de hipoteca 775e haver que hacian ellos . ( aaaaaaah!) y
con dos hijos
tarifasgasluz  - Reclamar factura de la luz   |2013-02-20 11:05:21
Hemos hecho un articulo expplicando como
reclamar:


http://tarifasgasluz.com/faq/reclamar- luz
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